Om du vill kontrollera ditt saldo eller se transaktioner på ditt kort, gå till https://direct.paygoo.se – välj ”För kortinnehavare” och klicka på ”Hantera kort”. Välj relevant alternativ och ange ditt 16-siffriga kund-ID från kortet. Du hittar kund-ID på baksidan av kortet i det övre högra hörnet. Du måste också ange PIN-koden för kortet. Klicka på fortsätt och den begärda informationen visas på skärmen.

Ett kund-ID är en 16-siffrig unik identifierare på ditt kort. Du hittar kund-ID på baksidan av kortet i det övre högra hörnet.

Du kan spärra kortet online på https://direct.paygoo.se – välj ”För kortinnehavare” och klicka på ”Hantera kort”. Klicka på ”Jag vill spärra mitt kort” och ange ditt 16-siffriga kund-ID från kortet. Du hittar kund-ID på baksidan av kortet i det övre högra hörnet. Du måste också ange PIN-koden för kortet. Klicka på ”Fortsätt”. Ditt kort är nu spärrat och kan inte användas för några transaktioner.

För att öppna ditt kort igen måste du kontakta den myndighet som utfärdade kortet till dig. Kom ihåg att informera dem om ditt 16-siffriga kund-ID.

Av säkerhetsskäl kan vi inte ge tillgång till PIN-koden för ditt kort, eftersom det potentiellt kan äventyra säkerheten. För hjälp rekommenderar vi att du kontaktar den myndighet som utfärdade ditt kort.

Om ditt kort är ett Paygoo Direct Non-Domestic-kort kan du använda det online. Du måste dock registrera ditt namn, adress och mobilnummer på kortet. Gå till https://direct.paygoo.se/card och välj ”Jag vill registrera mitt kort”. Fyll i ditt kund-ID och PIN-kod. Ange din information. Ditt kort är nu redo att användas online.

Ett Paygoo Direct Domestic-kort kan inte användas online.

Ja, du kan använda ditt kort i en bankomat. Du kan dock ta ut högst 2 000 kr per dag från kortet, så länge det finns tillräckligt med saldo.

Du kan använda kortet där Mastercard accepteras. Du kan dock inte använda kortet hos följande typer av handlare:

• Pengatransfer
• Spel och vadslagning
• Automatiska bro- och vägtullbetalningar
• Handlare av kvasi-kontanter

Ja. När du använder ett kort på obemannade bensinstationer reserveras 1 500 kr på kortet innan du kan tanka bilen. När du har tankat klart och transaktionen är slutförd dras endast det faktiska beloppet från kortet. Det återstående reserverade beloppet återförs till kortet.